Transformação Digital

Transformação Digital

Muitas pessoas pensam que transformação digital é apenas pegar os processos físicos e passar para tecnologia (paperless), Cloud, App e blockchain.

Antes de investir em tecnologia entenda, você precisa mudar a cultura da sua empresa, a sua empresa precisa entender como fortalecer o relacionamento com o cliente e entender quem são seus clientes, quem não são e o pq, e quais são os pontos de interação e as principais dores. Não adianta pegar um processo que é horrível e apenas digitalizar, você precisa melhorar ele!

Erros que as pessoas cometem ao pensar em transformação digital:

• Transformação digital é Agile;
• É só colocar em um sistema e um app;
• Se eu montar isso eu vou canibalizar o meu próprio negócio;
• Quanto vou economizar com o processo de transformação digital;

Se você já teve algum destes pensamentos, acredite, você não está preparado para a transformação digital!

Agile e Sistemas: É claro eles estão muito ligados a transformação digital, mas apenas eles não são o suficiente, é necessário entender quais são as necessidades do seu cliente, o que ele precisa e com toda certeza será necessário priorizar as pessoas e as interações.

Canibalização: Não tenha medo de inventar algo que poderá competir com o seu próprio negócio, pois se você não inventar outra pessoa vai inventar!

Economia: Não pense em quanto você vai economizar, pense como o seu produto e serviço vai ficar melhor e mais atrativo para o seu cliente.

“Não tenha apenas clientes, tenha fãs da sua empresa!”

A transformação digital para nós da JediCRM é fazer com que as empresas priorizem as pessoas, indivíduos e a interação entre todos envolvidos e não apenas transformar um processo em algo tecnológico!

Dicas:

• Simplifique os processos
• Trate cada pessoa de forma única
• Conheça seu cliente
• Evolua sempre