Quero me tornar um consultor Hybris e ai?!?!!?

Ae Galera da força, neste post eu vou abordar o seguinte tema, quero me tornar um consultor de hybris!

Como todos sabem dentro da família Hybris existem diversas ferramentas como o Commerce, Marketing, C4C etc (Quem não sabia agora está sabendo)

Para se tornar um consultor destas ferramentas não basta você conhecer apenas a parte técnica ou ter formação em TI, realmente isso ajuda muito mas não é o suficiente para você ser um consultor hybris, você precisa conhecer os processos, funcionalidades, usabilidade e conceitos de cada uma destas ferramentas (Afinal um consultor presta consultoria, oferece soluções, melhoria no processo etc).

Mas no final o que eu preciso além da parte técnica para ser um consultor de cada ferramenta?

Hybris Commerce

• Conceito de venda da web (WebShop)
• Cenários b2c/b2b
• Marketing Place
• Conceito de SOAP/REST
• SEO (Isso aqui é um mundooooooooo)
• KeyWords
• Marketing Digital (Outro Mundoooo)
• Mídias sociais
• Experiencia do cliente
• Black hat
• Cross selling e Upselling

Tecnologia Principais (Java, HTML, CSS, Camada de Barramento Rest/Soap, Impex, SPA, Apache SOLR)

Hybris Marketing

• Conceito de Marketing (Plano de Marketing, Campanhas, Segmentação, promoções, recomendações)
• Mídias sociais
• Experiencia do cliente
• Matemática (É foda, mas acredite você precisa de matemática, nossa não é tipo caralhooooo preciso ser um mestre em álgebra linear, calma não é isso, mas você vai utilizar muito devido a parte estatística, algoritmos e tals)
• Analise de dados
• E-mail Marketing
• Leads
• Can Spam
• CTR (Click through rate)
• CTC (Click to conversion rate)
• Clickbait

Tecnologia (ABAP, FIORI, Hana)

C4C

• Conceito de CRM (Só aqui já é coisa pra caramba, se você não tiver noção de CRM, você vai ser mais um que vai sair por ai falando que essa merda não funciona e bla bla blaaa)
• Atendimento ao cliente
• Field Service
• Vendas
• Ferramentas em Cloud
• Integrações
• Serviços (Ticket, SLA, WorkFlow)

Tecnologia (HCP, PI/HCI e SAP Cloud Applications Studio )

Bem é isso ai, isso é o que você precisa conhecer no mínimo para se tornar um consultor destas ferramentas!

Lembrando que outra coisa muito importante é entender o que a ferramenta faz e não faz.

Que a Força esteja com você!

Consultor SAP Hybris C4C, Commerce, Marketing, CRM: Willi Moreira Santana